Pravidla pro vracení zboží a vrácení peněz
Pravidla pro vracení zboží a vrácení peněz
----
Naše zásady vrácení zboží trvají 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.
U každého objednaného videoprogramu je nutné informovat naše oddělení podpory do 4 dnů od objednání. Po uplynutí této lhůty již vrácení peněz není možné.
SDÍLENÍ NEBO DALŠÍ PRODEJ NAŠICH DIGITÁLNÍCH PROGRAMŮ JE PŘÍSNĚ ZAKÁZÁN A HROZÍ ZA NĚJ TRESTNÍ STÍHÁNÍ.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé typy zboží nelze vrátit. Nelze například vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Stejně tak nepřijímáme intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo látky či hořlavé kapaliny nebo plyny.
Další zboží, které nelze vrátit:
* Dárkové karty
* software ke stažení
* Některé výrobky pro zdraví a osobní hygienu
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Nevracejte zakoupené zboží výrobci.
V některých případech se vrací pouze část peněz: (pokud je to relevantní)
* Za jakoukoli videoprodukci, která byla zhlédnuta v rozsahu větším než 30 % celkového obsahu, nebude možné vrátit peníze.
Vrácení peněz (v příslušných případech)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s informací, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a peníze na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby budou automaticky připsány během několika dní.
Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte prosím nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, protože může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Poté kontaktujte svou banku. Často trvá určitá doba zpracování, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese: contact.falinade@gmail.com.
Výprodejové nebo propagační zboží (pokud se vztahuje)
Vrátit peníze lze pouze za položky s běžnou cenou. Výprodejové nebo propagační položky bohužel refundovat nelze.
Výměna (pokud se vztahuje)
Vyměníme pouze položky, které jsou původně vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit své zboží za stejné, napište nám prosím na adresu contact.falinade@gmail.com.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud dárce odeslal objednávku s úmyslem ji později vrátit, zašleme mu peníze zpět a bude informován, že jste jeho dárek vrátili.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nesete vy. Ty se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou vám odečteny náklady na zpětné poštovné.
V závislosti na místě, kde žijete, se může doba potřebná k obdržení vyměněného výrobku lišit.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 EUR, doporučujeme využít službu sledování zásilek nebo si zajistit přepravu. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
----
Naše zásady vrácení zboží trvají 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.
U každého objednaného videoprogramu je nutné informovat naše oddělení podpory do 4 dnů od objednání. Po uplynutí této lhůty již vrácení peněz není možné.
SDÍLENÍ NEBO DALŠÍ PRODEJ NAŠICH DIGITÁLNÍCH PROGRAMŮ JE PŘÍSNĚ ZAKÁZÁN A HROZÍ ZA NĚJ TRESTNÍ STÍHÁNÍ.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé typy zboží nelze vrátit. Nelze například vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Stejně tak nepřijímáme intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo látky či hořlavé kapaliny nebo plyny.
Další zboží, které nelze vrátit:
* Dárkové karty
* software ke stažení
* Některé výrobky pro zdraví a osobní hygienu
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Nevracejte zakoupené zboží výrobci.
V některých případech se vrací pouze část peněz: (pokud je to relevantní)
* Za jakoukoli videoprodukci, která byla zhlédnuta v rozsahu větším než 30 % celkového obsahu, nebude možné vrátit peníze.
Vrácení peněz (v příslušných případech)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s informací, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a peníze na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby budou automaticky připsány během několika dní.
Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte prosím nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, protože může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Poté kontaktujte svou banku. Často trvá určitá doba zpracování, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese: contact.falinade@gmail.com.
Výprodejové nebo propagační zboží (pokud se vztahuje)
Vrátit peníze lze pouze za položky s běžnou cenou. Výprodejové nebo propagační položky bohužel refundovat nelze.
Výměna (pokud se vztahuje)
Vyměníme pouze položky, které jsou původně vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit své zboží za stejné, napište nám prosím na adresu contact.falinade@gmail.com.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud dárce odeslal objednávku s úmyslem ji později vrátit, zašleme mu peníze zpět a bude informován, že jste jeho dárek vrátili.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nesete vy. Ty se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou vám odečteny náklady na zpětné poštovné.
V závislosti na místě, kde žijete, se může doba potřebná k obdržení vyměněného výrobku lišit.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 EUR, doporučujeme využít službu sledování zásilek nebo si zajistit přepravu. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.